Kerro, kerro Hyviö – Liikuntaneuvonnan vaikutukset näkyväksi -webinaari
Liikuntaneuvonnan monimuotoistuessa korostuu palvelun kirjaamisen, arvioinnin ja tilastoinnin merkitys.
Kirjaaminen parantaa asiakaspalvelun laatua ja mahdollistaa tiedon helpon saatavuuden ja hyödynnettävyyden tulevaisuudessa. Se auttaa seuraamaan asiakkaan edistymistä ja mukauttamaan neuvontaa tarpeen mukaan.
Hyvin valitut mittarit sekä niiden systemaattinen tilastointi auttavat arvioimaan, miten hyvin palvelu tavoittaa kohderyhmän ja millaisia vaikutuksia liikuntaneuvonnalla saavutetaan.
Arviointi tuottaa tietoa asiakkaalle, neuvojalle, sidosryhmille sekä päättäjille. Arviointia tulee tehdä sekä prosessin toteutumisen että vaikutusten todentamisen näkökulmasta.
Hyviö on tietoturva-auditoitu työkalu, jonka avulla voidaan mitata toiminnan eli palveluiden vaikutuksia. Hyviössä on mahdollista seurata vaikutustietoa eri tavoin: asiakaskohtaisesti, palvelukohtaisesti tai koko organisaation tasolla. Mittaroinnin lisäksi Hyviö toimii kirjaamisen alustana.
MITÄ OPITTIIN?
Hyviö-pilotin päätöswebinaari: Liikuntaneuvonnan vaikutukset näkyväksi
Liikkuva aikuinen on yhteistyössä Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun (XAMK) sekä 23 kunnan kanssa toteuttanut noin vuoden kestäneen Hyviö-pilotin, jossa rakennettiin mittaristoa liikuntaneuvonnan kirjaamiseen sekä testattiin työkalua asiakastyössä.
Pilotti lähestyy loppuaan ja nyt onkin aika analysoida minkälaista prosessi- ja vaikutustietoa pilottikuntien palveluista Hyviön avulla saadaan ja millaista tietoa Hyviöstä voidaan myös tulevaisuudessa saada.
Tervetuloa perjantaina 11.12. klo 10–11 maksuttomaan webinaariin kuulemaan Hyviö-pilotin tuloksia ja kokemuksia Hyviön toimivuudesta liikuntaneuvonnan kirjaamisen ja asiakastyön työkaluna.
Lisätietoja
Sampsa Kivistö
ohjelmakoordinaattori
050 346 3067
sampsa.kivisto@jamk.fi